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生活服务
汽车燃料零售业
新零售行业

案例 · 互联网科技行业

互联网金融平台

深度业务运营与融合，不断提供高净值服务

1年

合作伙伴

200+

人员在岗

2类

审核、标注业务形态

高效运营

提供快速、高效贷后问题处理，帮助用户解决还款需求

管理保障

抽调资深管理人员组建项目管理团队，MPO团队支援协助

梳理项目管理难点及重点，科学管控

增值服务

细分业务场景，制定差异化服务流程，制造惊喜，提供高净值用户增值服务，提高品牌形象

精准选人

客户参与复试选拔，全员要求一年以上金融客服服务经验沟通表达流畅，逻辑思维敏捷

案例 · 互联网科技行业

生活服务平台

快速响应团队组建，多业务线全面合作

2年

合作伙伴

500+

人员在岗

3条

业务线

3类

审核、标注、外呼业务形态

结果保障

开项第一个月质量指标达成优秀，超过其他两家友商达成90%

信息安全

人环境设备全方位保障信息安排，自检/平台检测双层保障

运营模式：全职、兼职、校企多模式动态运营，响应业务波峰波谷

市场占有

快速推动新业务线成长，协助平台完成覆盖率

人才孵化

双技能、多技能培养，业务线之间灵活切换

案例 · 汽车燃料零售行业

加油站综合服务平台

各个阶段给到客户超预期服务

2年

合作伙伴

4600+

累计入职人员

1060

外包峰值在岗

7.9%

稳定流失

客户诉求

替换原有自有全职

达成

每月超满编交付，在岗人数近 200人，超过派遣价值的服务

客户诉求

搭建人事体系

达成

人事标准化建立及完善员工深层次关怀

客户诉求

精细化管理

达成

内部分工调整、BP制&专项制

客户诉求

BP视角，问题挖掘

达成

员工访谈、业务赋能双管齐下

案例 · 新零售行业

新零售连锁咖啡品牌

战略合作

4年

合作伙伴

10000+

累计入职人员

5400

外包峰值在岗

19%

稳定流失

客户诉求

搭建人事体系

达成

人事标准化建立及完善员工深层次关怀

客户诉求

精细化管理

达成

BP制&专项制

客户诉求

BP视角，问题挖掘

达成

员工访谈业务赋能双管齐下

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